오산 청각 정보 취약계층 납부서비스 시행

장애인 등 위해 ‘보이는 ARS 세금 납부 서비스’ 시행

장현숙 기자

작성 2020.05.21 12:19 수정 2020.05.21 12:19
오산시가 추진하는 보이는 ARS 납부시스템 화면/제공=오산시

오산시가 정보서비스 이용이 어려움이 있는 장애인 등 정보 취약계층을 위해보이는 ARS 세금 납부시스템을 도입, 운영한다고 21일 밝혔다.

 

시의 등록장애인 8729명 중 청각장애인의 수는 1008명으로, 기존 음성 ARS 세금납부 서비스 이용에 큰 어려움을 겪어왔다.

 

스마트폰을 이용해 오산시 세금 납부 자동응답시스템(1588-6074)’으로 전화하면 음성과 함께 보이는 ARS 세금 납부서비스화면이 자동 실행된다.


이번 서비스는 지방세·세외수입 조회 및 납부 지방세 환급금 조회 및 신청 납부내역 확인 가상계좌 안내 등이며, 스마트폰 화면에서 해당 메뉴를 터치해 쉽고 간편하게 세금 조회와 납부가 가능하다.

 

이뿐만 아니라 시력이 나쁜 고연령층을 위한 화면 확대기능’, 색각 이상인을 위한명암구분 기능’, 시각 장애인을 위한 음성인식 ARS 서비스기능을 점차적으로 도입할 계획이다.

 

김성복 오산시 세정과장은 장애인, 고연령층 등 정보서비스를 이용하기 어려운 정보 취약계층 누구나 이용 가능한(Universal Design) 세금 납부 서비스를 지속적으로 발굴하고 편의성을 확대해 나가겠다고 말했다.


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